[殯葬業(yè)是一個最古老又最傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)幾乎所有的行業(yè)都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化之后，殯葬行業(yè)可能會是中國最后一個被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)]

　　“你，一會看我，一會看云。我覺得，你看我時很遠(yuǎn)，你看云時很近。”詩人顧城或許沒有想到，他的這首佳作帶給了設(shè)計師楊萬里諸多的聯(lián)想與共鳴。楊萬里從這首詩里讀出了逝者的吟唱——讓逝去的悲傷幻化成一種浪漫。

　　這種理念與一空網(wǎng)創(chuàng)始人馬雷不謀而合。去年，馬雷與楊萬里走到了一起，共同把這個設(shè)計理念打造成型，一款以潔白的云為載體，賦予其骨灰盒功能的3D打印骨灰盒利用復(fù)合高分子粉末作為材料，在連續(xù)打印12小時后得以成型，并成為一空網(wǎng)線上銷售的第一款私人定制的產(chǎn)品。

　　在產(chǎn)品正式上線的當(dāng)天，國內(nèi)殯葬一站式互聯(lián)網(wǎng)平臺一空網(wǎng)也宣布正式上線，此時距離這家企業(yè)成立僅有5個月。

　　“殯葬業(yè)是一個最古老又最傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)幾乎所有的行業(yè)都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化之后，殯葬行業(yè)可能會是中國最后一個被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)。”馬雷自信滿滿地向《第一財經(jīng)日報》記者表示，用互聯(lián)網(wǎng)的模式滲透傳統(tǒng)又封閉的殯葬行業(yè)，在他看來時機或已成熟。

　　用60G文件調(diào)研

　　籌備一空網(wǎng)絕不是馬雷一時興起的念頭，事實上對于這個創(chuàng)業(yè)項目他已醞釀了超過10年。

　　馬雷告訴記者，在過去10年間他的電腦里存儲了超過60G的文件，都是在走訪了國內(nèi)大大小小的殯儀館以及殯葬用品銷售商家，了解他們的需求后記錄下的調(diào)研資料。

　　這些資料背后反饋了一個重要的信息：殯葬行業(yè)長期存在的暴利不規(guī)范行為以及小、散、亂的格局已成為了行業(yè)頑疾。

　　馬雷說，整個行業(yè)長期處于散亂的局面，缺乏品牌商家，終端的消費者往往被動地接受一種綁架式的消費，消費體驗極差。

　　他向記者舉了個例子，比如一個普通的骨灰盒進(jìn)價200元，但如果消費者是開著寶馬前去購買，那商家的售價可能就是2萬，如果商家看到消費者是打車來店里，那開價可能就只有7000元~8000元。事實上，處于悲痛情緒中的消費者對于這樣懸殊的定價往往都會一概買單。

　　“通常一些小商家會通過低報價來切入消費者，并在之后的各個環(huán)節(jié)再以高收費的手段來綁架消費，進(jìn)一步推高利益空間。”馬雷說。

　　針對這一問題，試圖規(guī)范行業(yè)的馬雷想到了搭平臺，他給一空網(wǎng)的定位是“B2B2C+O2O”模式。他向記者解釋，殯葬行業(yè)比較特殊，不能單純地走線上或是線下單一的模式，必須線上線下同步，同時兼顧到供應(yīng)商和消費者的需求。

　　馬雷介紹道，從消費端來講，通過對行業(yè)線上線下梳理，并整合供應(yīng)商的資源來規(guī)范整個行業(yè)，以明碼標(biāo)價的形式讓消費者能控制自己的消費選擇。

　　具體來講，C端消費者可以在網(wǎng)上查看相關(guān)信息，避免四處奔波，在選擇服務(wù)商家時可參考一空網(wǎng)的評分等級、評論等內(nèi)容來選擇口碑好的服務(wù)商家。同時在線下一空網(wǎng)會提供天使經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)，由專人對接來為消費者與商家溝通協(xié)調(diào)。

　　“前半年一空網(wǎng)做的事情只有一件，那就是整合資源。”據(jù)馬雷透露，目前一空網(wǎng)已與上海本地的32家墓地商確定合作，后者將一空網(wǎng)作為其線上銷售的平臺。同時一空網(wǎng)還與部分臺灣的殯葬公司達(dá)成合作意向。“其實我們的目的很簡單，就是想通過資源整合讓殯葬行業(yè)變得透明規(guī)范。”

　　而對于另一個供應(yīng)端，馬雷強調(diào)，一空網(wǎng)更多扮演的是中間平臺的輔助角色，在與許多供應(yīng)商的溝通中馬雷發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的從業(yè)者普遍年齡偏大，且對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知度不高，但他們線上銷售的意愿卻很強烈。“我們的作用就等于是幫他們來做電商，通過信息對接或合作為商家提供服務(wù)，在給他們帶去客源的同時，幫助他們做大做強。”

　　據(jù)馬雷透露，一空網(wǎng)現(xiàn)采取與供應(yīng)商線下分成，對消費端先提供服務(wù)后收費的模式，來保障用戶的體驗，同時避免商家的綁架式消費。

　　推出個性化主題

　　除了3D打印的云造型骨灰盒外，接下來還會有個性化的產(chǎn)品。比如記憶之船將會用于海葬，其外形如同小船，用一種可降解的環(huán)保材料制成，骨灰被放置在其中，隨著大海漂浮，最終融入大海。

　　目前，一空網(wǎng)平臺的主要功能包括網(wǎng)上族譜庫、捐獻(xiàn)器官、網(wǎng)上祭祀、殯葬用品銷售、全國墓地在線銷售、資源搜索，線下則有入殮師服務(wù)、臨終關(guān)懷與人才培訓(xùn)等內(nèi)容。

　　隨著年齡結(jié)構(gòu)的變化，70后和80后將成為親人身后事的操辦者和費用支付者，這樣的年齡結(jié)構(gòu)也正是互聯(lián)網(wǎng)的主力消費群體。在馬雷看來，在整體2000億元的市場中，有約1320億元的市場如殯葬用品銷售、全國墓地銷售、第三方服務(wù)都可以互聯(lián)網(wǎng)化，這也是一空網(wǎng)的主要市場。

　　在這一前提下，馬雷覺得一空網(wǎng)可以做的事情有很多。在他的計劃中，第一站會在上海重點布局，待市場成熟后再向其他城市拓展。

　　此外，一空網(wǎng)后續(xù)還會將房地產(chǎn)、景觀開發(fā)以及保險業(yè)這些關(guān)聯(lián)行業(yè)一起整合進(jìn)來。臺灣就已經(jīng)相當(dāng)盛行身后保險。“投保人會與保險公司簽訂生前契約，由保險公司來負(fù)責(zé)投保人身后的一站式服務(wù)，最重要的是在身前保險公司也會提供一系列的服務(wù)，比如每年定期的旅游、保健甚至是回憶錄的撰寫等。”馬雷說，“我們會與臺灣公司合作，讓這種保險模式落地大陸。”

　　由于殯葬業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造在國內(nèi)剛剛起步，馬雷認(rèn)為，從市場空間來看，行業(yè)有著良好的發(fā)展前景。但他也提到，殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不能一味求快，更需要的還是穩(wěn)。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，歸根結(jié)底這還是一個偏重服務(wù)體驗的行業(yè)，要改變最古老、最傳統(tǒng)的行業(yè)需要更多人的參與。據(jù)了解，目前諸如彼岸、恩雪天使等企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入這個行業(yè)。

　　然而，不可否認(rèn)的是，終端消費者的響應(yīng)及接受程度也是這個行業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)能否成功的關(guān)鍵。“要讓消費者知道互聯(lián)網(wǎng)這個模式，讓他們想到用互聯(lián)網(wǎng)來為自己的親人操辦后事。”馬雷坦言，現(xiàn)在的模式是否真正符合他們的需求，仍然需要市場的驗證。

來源：互聯(lián)網(wǎng)